Aviso de Privacidad

En Prognox protegemos los datos personales de nuestros clientes, de las personas que operan la plataforma y de los clientes de los negocios que la usan. Este aviso explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

El responsable de tus datos personales es Jesús Eduardo Villegas Contreras, persona física con nombre comercial Prognox.

Los datos que tratamos dependen de tu relación con Prognox:

Prognox no trata datos personales sensibles. Los pagos de la suscripción se procesan en plataformas de pago de terceros: Prognox no recibe ni almacena datos de tarjetas ni de cuentas bancarias.

Tratamos tus datos únicamente para las siguientes finalidades, todas necesarias para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales. No los usamos para publicidad ni para fines distintos a los aquí descritos.

Al ponerse este aviso a tu disposición y no manifestar oposición, consientes el tratamiento para estas finalidades. A nuestros clientes se les pone a disposición al contratar.

Puedes pedirnos limitar el uso o la divulgación de tus datos, o revocar tu consentimiento, escribiendo a privacidad@prognox.com. Te responderemos en un máximo de 20 días. Como todas las finalidades son necesarias, la revocación puede impedir que sigamos prestando el servicio o que se emita tu factura.

Si eres cliente de un negocio que usa Prognox, puedes dirigirte a ese negocio o escribirnos directamente; nosotros canalizamos tu solicitud.

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento. Envía tu solicitud al Área de Protección de Datos Personales en privacidad@prognox.com, con:

• Tu nombre y un medio para recibir la respuesta (correo electrónico)
• Identificación oficial (INE o pasaporte) o, si actúa un representante, su poder e identificación
• Los datos y el derecho que quieres ejercer; para rectificar, el cambio y el documento que lo sustente
• Cualquier dato que ayude a localizar tu información (RFC, negocio o folio de la factura)

Te comunicaremos la respuesta en un máximo de 20 días y, si procede, la haremos efectiva en los 15 días siguientes; ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando se justifique. El acceso se entrega en documento electrónico. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo se cobran los costos de reproducción o envío si solicitas copias físicas. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Los datos de las facturas se comparten con el Servicio de Administración Tributaria (SAT) y con el proveedor autorizado de certificación que timbra los comprobantes, por obligación legal. Los proveedores de infraestructura tecnológica que nos prestan servicios actúan como encargados, solo bajo nuestras instrucciones. No vendemos ni compartimos tus datos para otros fines.

Usamos herramientas de analítica para operar y mejorar el sitio. Recaban dirección IP, navegador y páginas visitadas, sin grabar sesiones ni lo que escribes en formularios, y no usan cookies publicitarias. Si tu navegador envía la señal «No rastrear» (Do Not Track), desactivamos la analítica detallada; también puedes bloquear estas herramientas desde la configuración de tu navegador.

Conservamos los datos mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exigen las leyes fiscales (5 años); al concluir, se eliminan o se bloquean.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso restringido basados en roles
• Monitoreo continuo y revisiones de seguridad periódicas

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta página con su nueva fecha de actualización. Si el cambio es relevante para nuestros clientes, también se lo notificaremos por correo electrónico.